Garalyinterior (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen ausschließlich online zugänglichen Shop für Möbel und Einrichtungsgegenstände. Diese Umweltrichtlinie beschreibt die Grundsätze, nach denen wir Umweltaspekte bei der Gestaltung unseres Sortiments, der Bestellbearbeitung, der Verpackung und dem Versand berücksichtigen.
1. Unser Grundsatz
Wir möchten unsere betrieblichen Abläufe verantwortungsvoll gestalten und unnötige Belastungen für Ressourcen und Umwelt möglichst vermeiden.
Dabei achten wir insbesondere auf nachvollziehbare Produktinformationen, eine angemessene Verpackung, sorgfältige Bestellabläufe und eine möglichst effiziente Nutzung der für den Versand erforderlichen Materialien.
Unsere Aussagen zu Umweltaspekten beziehen sich ausschließlich auf Maßnahmen und Eigenschaften, die wir nachvollziehbar beschreiben können. Allgemeine oder nicht überprüfbare Umweltversprechen werden vermieden.
2. Auswahl und Darstellung der Artikel
Bei der Zusammenstellung unseres Sortiments berücksichtigen wir neben Gestaltung und Funktion auch die vorgesehene Nutzung und die erwartbare Gebrauchsdauer eines Artikels.
Auf den Artikelseiten stellen wir die verfügbaren Angaben zu Materialien, Maßen, Pflege und Verwendung möglichst verständlich dar. Kunden sollen dadurch besser beurteilen können, ob ein Artikel zum vorgesehenen Raum und Verwendungszweck passt.
Eine sorgfältige Auswahl vor der Bestellung kann dazu beitragen, unnötige Rücksendungen und zusätzliche Transportwege zu vermeiden.
3. Langlebige Nutzung
Möbel und Einrichtungsgegenstände sollten entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung genutzt und gepflegt werden. Eine sachgerechte Montage, regelmäßige Reinigung und die Beachtung der jeweiligen Pflegehinweise können die Gebrauchsdauer unterstützen.
Soweit für einen Artikel besondere Hinweise zur Montage, Belastbarkeit, Reinigung oder Aufbewahrung bestehen, werden diese in der Artikelbeschreibung oder in den beigefügten Unterlagen dargestellt.
Artikel für den Garten sollten bei ungeeigneten Wetterbedingungen geschützt oder entsprechend den jeweiligen Pflegehinweisen aufbewahrt werden.
4. Verpackung
Die Verpackung dient dazu, Artikel während Lagerung und Transport vor Beschädigungen zu schützen. Wir bemühen uns, die Verpackungsmenge an Größe, Gewicht, Form und Schutzbedarf des jeweiligen Artikels anzupassen.
Soweit dies ohne Beeinträchtigung des erforderlichen Transportschutzes möglich ist, sollen unnötige Verpackungsschichten und übermäßig große Versandverpackungen vermieden werden.
Einzelne Bestandteile einer Bestellung können getrennt verpackt werden, wenn dies zum Schutz der Artikel oder für eine sichere Zustellung erforderlich ist.
5. Wiederverwendung von Verpackungsmaterial
Unbeschädigte Kartons und geeignete Schutzmaterialien können für die Aufbewahrung, eine Rücksendung oder andere Versandzwecke erneut verwendet werden.
Für eine Rücksendung sollte nach Möglichkeit die ursprüngliche Verpackung genutzt werden, sofern sie noch ausreichend stabil ist und den Artikel sicher schützt.
Alte Versandkennzeichnungen sollten vor einer erneuten Verwendung entfernt oder vollständig überklebt werden.
6. Entsorgung von Verpackungen
Verpackungsbestandteile sollten nach Möglichkeit voneinander getrennt und entsprechend den örtlichen Entsorgungsmöglichkeiten abgegeben werden.
Kartons, Papier, Folien, Schaumstoffe und andere Schutzmaterialien können unterschiedlichen Sammelwegen zugeordnet sein. Maßgeblich sind die Hinweise der örtlich zuständigen Entsorgungsstelle.
Verpackungsmaterialien dürfen nicht in der Umwelt zurückgelassen oder verbrannt werden.
7. Bestellbearbeitung und Versand
Wir bearbeiten Bestellungen nach einem festgelegten Ablauf, um Angaben zu Artikeln, Zahlung und Lieferadresse vor dem Versand zu prüfen.
Eine vollständige und richtige Lieferadresse trägt dazu bei, fehlgeschlagene Zustellversuche, Rücksendungen und zusätzliche Transportwege zu vermeiden.
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden, wenn dies aufgrund der Größe, des Gewichts, der Verpackungssicherheit oder der unterschiedlichen Versandbereitschaft einzelner Artikel erforderlich ist.
Weitere Angaben zur Bearbeitungs- und Lieferzeit befinden sich in unserer Versandrichtlinie.
8. Vermeidung unnötiger Rücksendungen
Vor einer Bestellung sollten insbesondere Maße, Materialangaben, Farbe, vorgesehener Aufstellort und Nutzungseigenschaften geprüft werden.
Bei Unklarheiten zu einem Artikel kann unser Kundenservice vor Abschluss der Bestellung kontaktiert werden. Eine vorherige Klärung kann helfen, Fehlbestellungen und vermeidbare Rücksendungen zu reduzieren.
Das Recht auf Rückgabe, Umtausch und Erstattung wird durch diesen Hinweis nicht eingeschränkt. Die geltenden Abläufe befinden sich in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
9. Beschädigte Artikel
Ein beschädigter Artikel sollte nicht vorschnell entsorgt werden. Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice und übermitteln Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftige Fotos.
Anhand der Angaben prüfen wir, welche weitere Vorgehensweise geeignet ist. Je nach Zustand kann eine Ersatzlieferung, Rücksendung, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung in Betracht kommen.
Eine Entsorgung sollte erst erfolgen, nachdem die weitere Vorgehensweise mit unserem Kundenservice abgestimmt wurde.
10. Umgang mit nicht mehr benötigten Möbeln
Möbel und Einrichtungsgegenstände, die nicht mehr benötigt werden, können je nach Zustand weiterverwendet, weitergegeben oder einer geeigneten örtlichen Sammelstelle zugeführt werden.
Vor einer Entsorgung sollte geprüft werden, ob der Artikel noch nutzbar ist oder einzelne Bestandteile getrennt verwertet werden können.
Die Annahmebedingungen und Möglichkeiten zur Entsorgung können je nach Wohnort unterschiedlich sein. Auskünfte erteilt die jeweils zuständige örtliche Entsorgungsstelle.
11. Digitale Bestellunterlagen
Bestellbestätigungen, Versandinformationen und weitere Mitteilungen werden grundsätzlich elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Elektronische Unterlagen müssen nicht ausgedruckt werden, sofern ein Ausdruck nicht für persönliche Zwecke erforderlich ist.
Kunden sollten eine gültige E-Mail-Adresse angeben und die elektronischen Bestellunterlagen bis zum Abschluss der Bestellung aufbewahren.
12. Sorgfältige Produktinformationen
Wir bemühen uns, Angaben zu Materialien, Abmessungen, Pflege und Nutzung verständlich und sachlich darzustellen.
Farb- und Materialdarstellungen können je nach Bildschirm, Beleuchtung und Umgebung geringfügig von der tatsächlichen Erscheinung abweichen. Maße und räumliche Voraussetzungen sollten deshalb vor der Bestellung sorgfältig geprüft werden.
Werden uns unrichtige oder unvollständige Angaben bekannt, prüfen und berichtigen wir die betroffenen Inhalte.
13. Überprüfung unserer Abläufe
Wir überprüfen unsere Bestell-, Verpackungs- und Versandabläufe regelmäßig und passen sie an, wenn dadurch Materialeinsatz, Fehler oder unnötige Transportvorgänge sinnvoll reduziert werden können.
Änderungen werden nur umgesetzt, wenn die Sicherheit der Artikel, die Qualität der Zustellung und die nachvollziehbare Bearbeitung einer Bestellung erhalten bleiben.
14. Verantwortung der Kunden
Kunden können einen verantwortungsvollen Umgang unterstützen, indem sie:
- Artikelangaben und Maße vor der Bestellung prüfen,
- eine vollständige Lieferadresse angeben,
- Pflege- und Nutzungshinweise beachten,
- geeignete Verpackungen nach Möglichkeit wiederverwenden,
- Verpackungsbestandteile getrennt entsorgen und
- bei Schäden vor einer Entsorgung unseren Kundenservice kontaktieren.
15. Keine unbelegten Umweltaussagen
Wir verwenden keine pauschalen Aussagen, wonach sämtliche Artikel oder sämtliche Abläufe ohne Umweltauswirkungen seien.
Aussagen zu bestimmten Materialien oder Eigenschaften werden nur verwendet, wenn dafür ausreichende und nachvollziehbare Informationen vorliegen.
Umweltbezogene Angaben beziehen sich stets auf den konkret beschriebenen Artikel, das genannte Material oder den dargestellten Ablauf.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Verpackungen, beschädigten Artikeln, Pflegehinweisen oder den in dieser Richtlinie beschriebenen Maßnahmen kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Kontaktadresse: 308, 3-10, VON FURUKAWA, NISHINOMIYA, HYOGO 663-8185, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (709) 297 66 35
Kundendienst-E-Mail: premiumsupport@garalyinterior.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit
17. Änderungen dieser Umweltrichtlinie
Wir können diese Umweltrichtlinie aktualisieren, wenn sich unser Sortiment, unsere Verpackungs- und Versandabläufe oder die verfügbaren Entsorgungsmöglichkeiten ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit dem zugehörigen Aktualisierungsdatum veröffentlicht.