Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsarten und den Ablauf der Zahlungsbearbeitung bei Garalyinterior (im Folgenden „wir“ oder „uns“).
1. Geltungsbereich
Diese Zahlungsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Bestellungen und Zahlungen werden ausschließlich über den dafür vorgesehenen Bestellvorgang unserer Internetseite entgegengenommen. Eine Barzahlung oder Zahlung bei persönlicher Abholung wird nicht angeboten.
2. Akzeptierte Zahlungsarten
Für Bestellungen können folgende Zahlungskarten verwendet werden:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- JCB
Die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten sind maßgeblich. Nach § 312j Absatz 1 BGB werden die akzeptierten Zahlungsmittel spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar und deutlich angezeigt.
Die verwendete Karte muss zum Zeitpunkt der Zahlung gültig und für den Rechnungsbetrag ausreichend gedeckt sein. Das Karteninstitut muss die Zahlung freigeben.
3. Zahlungswährung
Alle auf unserer Internetseite dargestellten Preise und alle Zahlungen werden in Euro angegeben und abgewickelt.
Wird eine Karte verwendet, deren Kartenkonto in einer anderen Währung geführt wird, kann das Karteninstitut den Betrag nach seinem geltenden Umrechnungskurs abrechnen. Mögliche Umrechnungs- oder Kontoführungsentgelte werden ausschließlich durch das jeweilige Karteninstitut festgelegt und nicht von uns erhoben.
4. Preise und Umsatzsteuer
Die im Onlineshop angezeigten Gesamtpreise enthalten die für den jeweiligen Lieferort anwendbare Umsatzsteuer und alle sonstigen obligatorischen Preisbestandteile gemäß § 6 Absatz 1 der Preisangabenverordnung.
Für Bestellungen innerhalb unseres Liefergebiets werden keine Versandkosten berechnet. Der vollständige Gesamtbetrag wird vor der verbindlichen Aufgabe der Bestellung deutlich angezeigt.
Der im letzten Bestellschritt angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, der bei erfolgreicher Zahlungsfreigabe belastet wird.
5. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung ist mit der verbindlichen Aufgabe der Bestellung fällig.
Nach Eingabe der erforderlichen Kartendaten wird der Zahlungsbetrag beim Karteninstitut zur Freigabe eingereicht. Nach erfolgreicher Freigabe kann der Betrag unmittelbar belastet oder zunächst vorgemerkt werden.
Der genaue Zeitpunkt, zu dem eine Belastung oder Vormerkung auf dem Kartenkonto sichtbar wird, hängt von den Bearbeitungsabläufen des jeweiligen Karteninstituts ab.
6. Verbindliche Aufgabe der Bestellung
Unmittelbar vor der verbindlichen Aufgabe einer Bestellung werden die wesentlichen Artikelangaben, der Gesamtpreis, die Zahlungsart und die weiteren erforderlichen Bestellinformationen zusammengefasst.
Die Bestellung wird erst verbindlich übermittelt, wenn die dafür vorgesehene Schaltfläche betätigt wird. Die Schaltfläche weist entsprechend § 312j Absatz 3 BGB eindeutig darauf hin, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.
Vor dem Absenden können die eingegebenen Angaben geprüft und berichtigt werden.
7. Zahlungsfreigabe
Eine Bestellung kann nur erfolgreich abgeschlossen werden, wenn die Zahlung durch das Karteninstitut freigegeben wird.
Für die Zahlungsfreigabe können insbesondere folgende Angaben geprüft werden:
- Name des Karteninhabers
- Kartennummer
- Gültigkeitsdatum
- Sicherheitsnummer der Karte
- Rechnungsanschrift
- verfügbarer Kartenrahmen
- Ergebnis einer gegebenenfalls erforderlichen Identitätsprüfung
Die Angabe vollständiger und richtiger Zahlungsdaten liegt in der Verantwortung des Kunden.
8. Zusätzliche Identitätsprüfung
Das Karteninstitut kann während der Zahlung eine zusätzliche Identitätsprüfung verlangen. Dabei kann beispielsweise eine Bestätigung über die Internetseite des Karteninstituts oder über ein zuvor festgelegtes Sicherheitsverfahren erforderlich sein.
Die Bestellung kann erst abgeschlossen werden, wenn die erforderliche Prüfung erfolgreich durchgeführt wurde.
Wird die Prüfung abgebrochen, nicht rechtzeitig abgeschlossen oder vom Karteninstitut abgelehnt, kann die Zahlung nicht ausgeführt werden.
9. Abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann insbesondere aus folgenden Gründen abgelehnt werden:
- unrichtige oder unvollständige Kartendaten
- abgelaufene Karte
- unzureichender verfügbarer Kartenrahmen
- abweichende Rechnungsangaben
- nicht abgeschlossene Identitätsprüfung
- Sicherheitssperre des Karteninstituts
- technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs
Wird eine Zahlung abgelehnt, sollte zunächst geprüft werden, ob alle Angaben richtig eingegeben wurden. Anschließend kann die Zahlung erneut versucht oder das zuständige Karteninstitut kontaktiert werden.
Wir erhalten möglicherweise keine genaue Begründung für die Ablehnung einer Zahlung und können eine Entscheidung des Karteninstituts nicht aufheben.
10. Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlungsvorgänge
Wird der Zahlungsvorgang abgebrochen oder nicht erfolgreich abgeschlossen, kommt keine zahlungspflichtige Bestellung zustande, sofern keine Bestellbestätigung versendet wurde.
In Einzelfällen kann ein abgebrochener Zahlungsvorgang vorübergehend als Vormerkung auf dem Kartenkonto erscheinen. Eine solche Vormerkung ist keine endgültige Belastung und wird normalerweise entsprechend den Bearbeitungsfristen des Karteninstituts aufgehoben.
Besteht eine Vormerkung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum, sollte das Karteninstitut unter Angabe des Datums und des vorgemerkten Betrags kontaktiert werden.
11. Doppelte Belastungen
Wird derselbe Bestellbetrag scheinbar mehrfach angezeigt, sollte zunächst geprüft werden, ob es sich bei einem der Einträge lediglich um eine vorübergehende Vormerkung handelt.
Sind zwei endgültige Belastungen für dieselbe Bestellung sichtbar, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Datum der Belastungen
- Höhe der Belastungen
- die letzten vier Stellen der verwendeten Karte
Vollständige Kartennummern oder Sicherheitsnummern dürfen nicht per E-Mail übermittelt werden.
12. Zahlungsentgelte
Wir berechnen für die Nutzung der auf unserer Internetseite angebotenen Zahlungskarten kein gesondertes Zahlungsentgelt.
Die Vorgaben des § 270a BGB zu Entgelten für die Nutzung bargeldloser Zahlungsmittel bleiben unberührt.
Entgelte, die das Karteninstitut unabhängig von unserer Bestellung für das Kartenkonto, eine Währungsumrechnung oder eine sonstige Kartenleistung berechnet, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
13. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Bestellbestätigung enthält normalerweise die Bestellnummer, die bestellten Artikel, den Gesamtbetrag, die ausgewählte Zahlungsart und die angegebenen Rechnungs- und Lieferdaten.
Die Bestellbestätigung sollte bis zum vollständigen Abschluss der Bestellung aufbewahrt werden.
14. Rechnungsangaben
Die bei der Bestellung angegebene Rechnungsanschrift muss richtig und vollständig sein.
Die Rechnungsangaben können nach Abschluss der Bestellung nur geändert werden, soweit die Änderung noch möglich und mit den verbindlichen steuerlichen Anforderungen vereinbar ist.
Anfragen zu Rechnungsangaben sollten unter Angabe der Bestellnummer an premiumsupport@garalyinterior.com gesendet werden.
15. Schutz der Zahlungsdaten
Zahlungsdaten dürfen ausschließlich in die dafür vorgesehenen Felder des Bestellvorgangs eingegeben werden.
Wir fordern Kunden nicht dazu auf, vollständige Kartennummern oder Sicherheitsnummern per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen.
Zur Bearbeitung einer Zahlungsanfrage können wir die Bestellnummer, den Namen, den Zahlungsbetrag, das Zahlungsdatum und die letzten vier Stellen der verwendeten Karte anfordern. Diese Angaben dienen ausschließlich der Zuordnung und Prüfung des Vorgangs.
Bei einem Verdacht auf eine unberechtigte Nutzung der Karte sollte unverzüglich das zuständige Karteninstitut kontaktiert werden.
16. Bestellprüfung
Wir können eine Bestellung vor der weiteren Bearbeitung prüfen, wenn Zahlungsangaben unvollständig erscheinen, mehrere Zahlungsvorgänge kurz hintereinander erfolgen oder tatsächliche Anhaltspunkte für eine unberechtigte Nutzung bestehen.
Im Rahmen einer solchen Prüfung können wir eine Bestätigung bestimmter Bestell- oder Kontaktdaten anfordern. Vollständige Kartennummern oder Sicherheitsnummern werden dabei nicht verlangt.
Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, kann die Bestellung abgelehnt oder aufgehoben werden. Ein bereits endgültig belasteter Betrag wird in diesem Fall auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgezahlt.
17. Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Weitere Voraussetzungen und Abläufe befinden sich in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Nach einer bestätigten Stornierung wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das Kartenkonto veranlasst, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
18. Erstattungen
Erstattungen werden grundsätzlich auf das Kartenkonto zurückgezahlt, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach erfolgreicher Prüfung wird eine Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst. Die anschließende Gutschriftzeit hängt von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts ab.
Eine Erstattung auf eine andere Karte oder über eine andere Zahlungsart ist grundsätzlich nicht möglich.
Weitere Informationen befinden sich in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
19. Zahlungsbeanstandungen
Bei einer unbekannten, doppelten oder abweichenden Belastung sollte zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der Vorgang geprüft und möglichst unmittelbar geklärt werden kann.
Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, den belasteten Betrag, das Belastungsdatum und die letzten vier Stellen der verwendeten Karte an.
Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice schränkt keine zwingenden Rechte gegenüber dem Karteninstitut ein.
20. Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Zahlungsbearbeitung nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Prüfung, Freigabe, Zuordnung, Erstattung und Dokumentation einer Zahlung erforderlich ist.
Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern und Datenschutzrechten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.
21. Kontakt
Bei Fragen zu einer Zahlung, Belastung, Vormerkung oder Erstattung kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Bei bestellbezogenen Anfragen sollte die Bestellnummer angegeben werden.
Kontaktadresse: 308, 3-10, VON FURUKAWA, NISHINOMIYA, HYOGO 663-8185, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (709) 297 66 35
Kundendienst-E-Mail: premiumsupport@garalyinterior.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit
22. Änderungen dieser Zahlungsbedingungen
Wir können diese Zahlungsbedingungen aktualisieren, wenn sich die angebotenen Zahlungsarten, unsere Zahlungsabläufe oder verbindliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit dem zugehörigen Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der verbindlichen Aufgabe der Bestellung veröffentlicht war.